ä¸æ–°ç½?æœ?0日电 æ®â€œä¸å›½é“è·¯â€å¾®ä¿¡å…¬ä¼—å·æ¶ˆæ¯ï¼?024å¹?æœ?0日起,é“路部门实施é‡ç‚¹æ—…客è¿è¾“æœåŠ¡æ–°è§„则,进一æ¥ç§‘å¦é…置资æºï¼Œè§„范æœåŠ¡æµç¨‹ï¼Œå®Œå–„相关规则,é‡ç‚¹æ—…å®¢å‡ºè¡Œå°†æ›´åŠ æ¸©é¦¨ä¾¿æ·ã€?/p>
  党的å八大以æ¥ï¼Œé“路部门åšæŒä»¥äººæ°‘为ä¸å¿ƒçš„å‘展æ€æƒ³ï¼Œè®¤çœŸè½å®žå›½å®¶å…³äºŽä¿éšœå¦‡å¥³å„¿ç«¥ã€æ®‹ç–¾äººæƒç›Šç‰æ³•å¾‹æ³•è§„è¦æ±‚,ä¸æ–完善è€å¹¼ç—…残å•ç‰é‡ç‚¹æ—…客è¿è¾“制度办法和æœåŠ¡ä½“系,ä¾æ‰˜12306网站和æœåŠ¡çƒçº¿å¼€è®¾äº†ç‰¹æ®Šé‡ç‚¹æ—…å®¢çº¿ä¸Šé¢„çº¦æ¸ é“,为残疾äº?å«å†›æ®?旅客预留专用票é¢ï¼Œç§¯æžæŽ¨è¿›æ— éšœç¢çŽ¯å¢ƒå»ºè®¾ï¼ŒåŠ å¼ºç«™è½¦è®¾å¤‡è®¾æ–½æ›´æ–°æ”¹é€ ï¼Œå®Œå–„åˆ—è½¦æ— éšœç¢è®¾æ–½ï¼Œéƒ¨åˆ†è½¦ç«™è®¾ç½®äº†é‡ç‚¹æ—…客候车区ã€å“ºä¹³å®¤ï¼ŒæŽ¨å‡ºäº†æºå¸¦å¯¼ç›²çŠ¬è¿›ç«™ä¹˜è½¦ç‰å…³çˆ±ä¸¾æŽªï¼Œæ‰“é€ äº†åŒ—äº¬è¥¿ç«™â€?36候车室â€ã€å—京站â€?58â€é›·é”‹æœåŠ¡ç«™ç‰ä¸€æ‰¹é‡ç‚¹æ—…客æœåŠ¡å“牌,基本构建了é¢å‘è€å¹¼ç—…残å•ç‰é‡ç‚¹æ—…客的人文关怀æœåŠ¡ä½“系,有力æå‡äº†é“路公共æœåŠ¡æ°´å¹³å’Œé‡ç‚¹æ—…客出行体验, 2023年全国é“路累计æœåŠ?2306客æœä¸å¿ƒé¢„约的特殊é‡ç‚¹æ—…å®?1.9万人次,åŒæ¯”增长163%ã€?/p>
  近年æ¥ï¼Œå„é“路局集团公å¸åœ¨æœåŠ¡é‡ç‚¹æ—…客出行的实践ä¸æŽ¢ç´¢å½¢æˆäº†ä¸€ç³»åˆ—æœåŠ¡è§„èŒƒå’Œæ ‡å‡†ï¼Œä¸Žæ¤åŒæ—¶ï¼Œé‡ç‚¹æ—…客出行æœåŠ¡éœ€æ±‚å‘ˆçŽ°å¤šå…ƒå¤šæ ·çš„è¶‹åŠ¿ï¼Œéœ€è¦å¯¹é‡ç‚¹æ—…客è¿è¾“æœåŠ¡è¿›è¡Œç»Ÿä¸€è§„范ã€ä¼˜åŒ–æ质。为æ¤ï¼Œé“路部门ä¾æ®å›½å®¶æœ‰å…³æ³•å¾‹æ³•è§„,在认真总结近年æ¥é‡ç‚¹æ—…客è¿è¾“æœåŠ¡å·¥ä½œç»éªŒã€å¹¿æ³›å¬å–旅客æ„è§å»ºè®®çš„基础上,对é“è·¯é‡ç‚¹æ—…客è¿è¾“æœåŠ¡ç›¸å…³è§„则进行了统一规范,明确了æ供优质æœåŠ¡çš„æ ‡å‡†ã€å†…容ã€æ–¹å¼ã€?/p>
  一是明确æœåŠ¡å¯¹è±¡å’ŒèŒƒå›´ã€‚æœåŠ¡å¯¹è±¡ä¸ºè€ã€å¹¼ã€ç—…ã€æ®‹ã€å•ç‰é‡ç‚¹æ—…客和需ä¾é 辅助器具行动的特殊é‡ç‚¹æ—…客;æœåŠ¡èŒƒå›´åŒ…括é“路售票ã€è¿›ç«™ã€å€™è½¦ã€ä¹˜è½¦ã€å‡ºç«™ç‰å„环节,覆盖é“路出行å„场景。为更精准地æä¾›æœåŠ¡ï¼Œå°†ç‰¹æ®Šé‡ç‚¹æ—…客æœåŠ¡æ‹“å±•å¹¶ç»†åˆ†ä¸ºæ— é™ªä¼´å¹´é•¿æ—…å®¢æœåŠ¡ã€æ— 陪伴å•å¦‡æ—…客æœåŠ¡ã€è§†/å¬è§‰éšœç¢æ—…客æœåŠ¡ã€è½®æ¤?担架(è½?行动障ç¢æ—…客æœåŠ¡ã€æºå¸¦å¯¼ç›²çŠ¬æ—…客æœåŠ¡ç‰ï¼Œå¹¶åˆ†ç±»åˆ¶å®šäº†æœåŠ¡æŽªæ–½ã€?
  二是明确æœåŠ¡å†…å®¹å’Œæ ‡å‡†ã€‚é‡ç‚¹æ—…客å¯äº«å—优先安检ã€ä¼˜å…ˆéªŒè¯ã€ä¼˜å…ˆæ£€ç¥¨ã€å¼•å¯¼æœåŠ¡ï¼Œä½¿ç”¨æ— éšœç¢å”®ç¥¨çª—å£ã€é‡ç‚¹æ—…客候车室ã€æ¯å©´å®¤(哺乳å®?ã€æ— éšœç¢å«ç”Ÿé—?第三å«ç”Ÿé—?以åŠæ— éšœç¢æœåŠ¡è®¾æ–½ç‰æœåŠ¡ã€‚é“路工作人员还将为特殊é‡ç‚¹æ—…客æ供站内å…费轮椅ã€æ‹…æž?è½?以åŠåˆ—车内éšè®¿å…³ç…§ç‰æœåŠ¡ï¼Œä¸ºæ®‹ç–¾äººæºå¸¦å¯¼ç›²çŠ¬æ供便利ã€?/p>
  三是规范预约申请æµç¨‹ã€‚æŒé“路有效车票的特殊é‡ç‚¹æ—…客å¯é€šè¿‡é“è·¯12306网站(App)ã€é“路畅行ç ã€?2306客户æœåŠ¡çƒçº¿ç‰çº¿ä¸Šæ¸ é“,或车ç«?2306æœåŠ¡å°ã€ç»¼åˆæœåŠ¡ä¸å¿ƒå’Œåˆ—车长ç‰çº¿ä¸‹æ¸ é“æ出预约申请,预约时需æ交相关出行信æ¯ã€æœåŠ¡éœ€æ±‚和有效è¯æ˜Žæ料。进一æ¥æ”¾å®½äº†æ—…客预约时é™ï¼Œç”±â€œä¹˜è½¦ç«™åˆ—车开车å‰72å°æ—¶å†…â€è°ƒæ•´ä¸ºâ€œå¼€è½¦å‰6å°æ—¶è‡³é¢„售期内â€ã€?è·ç¦»å¼€è½¦å‰ä¸è¶³6å°æ—¶çš„,å¯åˆ°è½¦ç«™12306æœåŠ¡å°ã€ç»¼åˆæœåŠ¡ä¸å¿ƒçŽ°åœºæ出申请,办ç†æ—¶é™åŽŸåˆ™ä¸Šä¸æ™šäºŽå¼€è½¦å‰60分钟。接到预约申请åŽï¼Œé“路部门将åŠæ—¶è¿›è¡Œå®¡æ ¸åŠžç†å¹¶å馈å—ç†æƒ…况,符åˆæ¡ä»¶çš„,按规定æ供优质æœåŠ¡ã€?/p>
  四是规范站车æœåŠ¡æŽªæ–½ã€‚预约申请æˆåŠŸåŽçš„特殊é‡ç‚¹æ—…客,需æºå¸¦æœ‰æ•ˆè¯æ˜Žææ–™æå‰åˆ°è¾¾çº¦å®šçš„旅客会åˆç‚¹ã€‚è½¦ç«™å·¥ä½œäººå‘˜æ ¸å®žç›¸å…³æ料和信æ¯åŽï¼Œæ ¹æ®éœ€æ±‚æ供相应æœåŠ¡ï¼Œå¹¶ä¸Žåˆ—车工作人员åšå¥½äº¤æŽ¥ã€‚é‡æ—…客çªå‘伤病导致行动ä¸ä¾¿æˆ–å¯ç›´è§‚判æ–旅客确属肢体残疾ç‰ç‰¹æ®Šæƒ…况时,å¯ä¸æ供相关è¯æ˜Žæ料。在旅客列车è¿è¡Œé€”ä¸å‘现符åˆæœåŠ¡æ¡ä»¶çš„特殊é‡ç‚¹æ—…客时,列车工作人员将åŠæ—¶æ供适需æœåŠ¡ï¼Œå¹¶é€šçŸ¥ç›®çš„地车站åšå¥½æœåŠ¡å·¥ä½œï¼Œå°†æ—…客é€è‡³åˆé€‚的出站å£ã€?/p>
  五是优化æœåŠ¡ä¿éšœè®¾æ–½ã€‚æŒç»æŽ¨è¿›æ— éšœç¢å‡ºè¡ŒçŽ¯å¢ƒå»ºè®¾å’Œæ¯å©´è®¾æ–½å»ºè®¾æ”¹é€ ï¼Œè§„èŒƒæ— éšœç¢çŽ¯å¢ƒã€è®¾æ–½æ”¹é€ ã€æœåŠ¡ä¿éšœã€ä¿¡æ¯æœåŠ¡ï¼Œä¼˜åŒ–æ— éšœç¢çª—å£ã€é€šé“ã€å«ç”Ÿé—´ã€å“ºä¹³å®¤ã€ä¿¡æ¯åŒ–建设ç‰è½¯ç¡¬ä»¶è®¾æ–½ï¼Œé…置轮椅ã€æ‹…架ç‰è¾…助器械。在车站显著ä½ç½®ç»Ÿä¸€è®¾ç½®12306预约旅客会åˆç‚¹ï¼Œä¾¿äºŽè¯†åˆ«å’ŒæŸ¥æ‰¾ã€‚é“è·?2306å…¨é¢ä¼˜åŒ–特殊é‡ç‚¹æ—…客预约æœåŠ¡ç³»ç»Ÿç›¸å…³åŠŸèƒ½ã€?